Envíos y Devoluciones
Política de Envíos
En Lavabos con Estilo trabajamos con los mejores transportistas para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
Tarifas de Envío
Las tarifas de envío varían según el destino, fabricante y valor del pedido. Consulta siempre el coste exacto en el carrito de compra antes de finalizar tu pedido.
Península Española e Islas Baleares
Las tarifas de envío se calculan automáticamente en el carrito de compra según:
- Peso y volumen del pedido
- Fabricante de los productos
- Importe total de la compra
- Destino de entrega
Algunos productos de fabricantes premium pueden tener condiciones especiales de envío que se indicarán en la ficha del producto.
Canarias, Ceuta y Melilla
Para envíos a estas zonas, te enviaremos un presupuesto personalizado por email con los gastos de gestión y envío antes de confirmar tu compra. Podrás aceptar o cancelar el pedido sin ningún compromiso.
Envíos a Europa
Realizamos envíos a toda Europa. Si tu país no aparece en la lista durante el proceso de compra, contáctanos y te informaremos de las tarifas aplicables.
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega varían según el tipo de producto:
Productos en Stock
Los productos disponibles en stock se envían en un plazo de 2-3 días laborables desde la confirmación del pedido y pago.
Productos Bajo Pedido
Algunos productos premium se fabrican bajo pedido. El plazo de entrega se indica en la ficha de cada producto y puede variar entre 2-8 semanas según el fabricante y modelo.
Tiempo de Tránsito
- Península: 2-3 días laborables desde el envío
- Baleares: 3-7 días laborables desde el envío
- Europa: 7-10 días laborables desde el envío
Productos Voluminosos o Pesados
Algunos productos de baño, como muebles completos, lavabos de gran formato ,.. requieren condiciones especiales de entrega:
Tipo de Entrega
El servicio de transporte estándar incluye la entrega a pie de calle o portal del edificio. El transportista no está obligado a subir la mercancía a pisos superiores ni a introducirla en el domicilio.
Recomendaciones Importantes
- Asegúrate de tener ayuda disponible: Los productos voluminosos pueden requerir dos o más personas para su manipulación segura.
- Verifica el acceso: Comprueba que el producto puede pasar por puertas, pasillos y escaleras hasta su ubicación final.
- Ascensor: Si vives en un piso sin ascensor o con ascensor pequeño, ten en cuenta las dimensiones del producto.
- Zona de descarga: Asegúrate de que hay espacio disponible para la descarga y almacenamiento temporal del producto.
Seguimiento del Envío
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.
Recepción del Pedido - MUY IMPORTANTE
⚠️ Atención: Es fundamental que revises cuidadosamente tu pedido en el momento de la entrega.
Procedimiento de Recepción:
- Revisa el embalaje: Antes de firmar el albarán de entrega del transportista, inspecciona visualmente el estado del embalaje.
- Anota cualquier daño: Si observas golpes, roturas, aplastamientos o cualquier desperfecto en el embalaje, házlo constar en el albarán de entrega del transportista antes de firmar.
- Revisa la mercancía: Si es posible, abre el paquete en presencia del transportista para verificar el estado de los productos.
- Fotografiar los daños: Toma fotografías del embalaje y del producto si observas algún daño.
Plazo para Reclamaciones por Daños en el Transporte
Dispones de 24 horas desde la recepción del pedido para notificarnos cualquier daño o desperfecto.
Para presentar una reclamación por daños en el transporte, contáctanos inmediatamente incluyendo:
- Número de pedido
- Fotografías del embalaje exterior
- Fotografías del producto dañado
- Copia del albarán de entrega con las incidencias anotadas
Importante: Las reclamaciones por daños en el transporte presentadas después de 24 horas desde la recepción no podrán ser tramitadas con la compañía de transporte.
Instalación de Productos
El servicio de envío NO incluye la instalación de los productos.
Recomendaciones de Instalación
Los productos de baño requieren instalación profesional para garantizar su correcto funcionamiento y seguridad:
- Contrata un profesional cualificado: Te recomendamos encarecidamente contratar a un fontanero o instalador profesional con experiencia en productos de baño.
- Sigue las instrucciones del fabricante: Cada producto incluye instrucciones de instalación que deben seguirse rigurosamente.
- Verifica las conexiones: Asegúrate de que las conexiones de agua, desagüe y electricidad (si aplica) cumplen con la normativa vigente.
- Comprueba la compatibilidad: Antes de la instalación, verifica que el producto es compatible con tu instalación existente.
Garantía e Instalación
Importante: Una instalación incorrecta puede anular la garantía del fabricante. Los daños derivados de una instalación inadecuada no están cubiertos por la garantía.
Si tienes dudas sobre la instalación de tu producto, contáctanos antes de proceder. Estaremos encantados de asesorarte.
Política de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos las siguientes opciones.
Derecho de Desistimiento
Según la legislación vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones para Devoluciones
Para que podamos aceptar una devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su embalaje original sin abrir
- No haber sido instalados, montados o utilizados
- Conservar todas las etiquetas, protecciones y accesorios originales
- No presentar daños, arañazos o marcas de uso
- Incluir toda la documentación y accesorios que acompañaban al producto
Productos Excluidos del Derecho de Desistimiento
Por razones de higiene y personalización, los siguientes productos no admiten devolución:
- Productos fabricados bajo pedido o personalizados según especificaciones del cliente
- Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de higiene (grifos instalados, inodoros abiertos, etc.)
- Productos cuyo precinto de protección haya sido retirado
Cómo Realizar una Devolución
- Contáctanos: Envía un email a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Autorización: Te enviaremos las instrucciones y la autorización de devolución.
- Embalaje: Empaqueta cuidadosamente el producto en su embalaje original.
- Envío: Envía el producto a la dirección que te indicaremos.
Gastos de Devolución
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte:
- Haz constar los daños en el albarán de entrega del transportista
- Contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción con fotografías del producto y embalaje
- Procederemos al cambio o reembolso sin coste alguno para ti
¿Tienes Dudas?
Si tienes alguna pregunta sobre envíos o devoluciones, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.